Guide d'utilisation

Rendez-vous sur Créer un compte, renseignez le nom de votre commerce, votre catégorie, votre email et un mot de passe. Vous arriverez ensuite sur l'écran de démarrage.

Depuis votre tableau de bord, dans la section Ma carte, configurez :

• Logo — uploadez l'image de votre commerce (PNG/JPG, max 2 Mo). Il apparaît sur la carte de vos clients.
• Image de fond — optionnel, pour personnaliser l'arrière-plan de la carte (max 5 Mo).
• Couleurs — couleur principale et couleur du texte de la carte.
• Nombre de points — choisissez entre 5 et 20 points avant récompense.
• Récompense — décrivez ce que reçoit le client (ex : « Café offert », « Coupe gratuite »).

Cliquez sur Enregistrer. L'aperçu se met à jour en temps réel.

Dans votre tableau de bord, section Mon QR code. Ce QR code est unique à votre commerce — chaque client qui le scanne rejoint votre programme de fidélité.

• Télécharger — enregistre le QR code en PNG (utilisable dans vos propres supports de communication).
• Imprimer — génère directement une affichette A4 prête à imprimer avec votre logo, le nom du commerce et le QR code centré.

Imprimez l'affichette et posez-la en caisse, sur le comptoir ou à l'entrée de votre commerce.

Le client pointe la caméra de son téléphone sur le QR code. Il est redirigé vers la page d'inscription FidélityApp, pré-remplie avec votre commerce.

Il renseigne son prénom, son email et choisit un mot de passe. L'inscription prend moins d'une minute. Aucune application à télécharger — tout fonctionne dans le navigateur.

Une fois inscrit, le client reçoit sa carte de fidélité numérique avec votre logo et votre récompense. Il peut l'ajouter à son Apple Wallet ou Google Wallet en un tap pour y accéder directement depuis son écran de verrouillage.

Dans votre tableau de bord, section Clients, recherchez le client par son prénom ou faites défiler la liste. Les clients sont triés par date d'inscription.

Cliquez sur le bouton +à droite du client pour lui ajouter 1 point. Le compteur se met à jour immédiatement. Si le client atteint le nombre de points requis, une notification de récompense s'affiche.

Vous pouvez aussi cliquer sur le client pour voir son historique complet des points ajoutés.

Dans la liste des clients, cliquez sur un client pour l'agrandir, puis utilisez le bouton Message pour lui envoyer un message personnalisé par email.

Depuis la section Abonnement dans votre tableau de bord, vous pouvez envoyer un email ou un SMS à tous vos clients en une seule fois — idéal pour annoncer une promotion ou une offre spéciale.

Dans votre tableau de bord, cliquez sur Mes employés en haut à droite.

Saisissez l'adresse email de votre employé et cliquez sur Inviter. Il reçoit un email avec un lien pour activer son accès et choisir son mot de passe.

Une fois connecté sur espace employé, votre employé voit uniquement la liste des clients et peut ajouter des points. Il n'a pas accès à la configuration de la carte, aux statistiques, ni aux paramètres du compte.

Le client ouvre sa carte sur FidélityApp et tape Ajouter à Apple Wallet. La carte est ensuite accessible depuis l'écran de verrouillage lors d'un passage en caisse.

Sur Android, le bouton Ajouter à Google Walletouvre directement Google Wallet pour confirmer l'ajout. La carte apparaît dans l'application et peut être affichée via NFC ou QR code.

Si le client ne souhaite pas utiliser un Wallet, il accède à sa carte via un lien web ou le QR code reçu par email — aucune installation n'est requise.