FidélityApp/Guide d'utilisation

Guide d'utilisation

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

Configurer votre carte de fidélité

1

Créez votre compte commerçant

Rendez-vous sur la page Créer un compte, renseignez le nom de votre commerce, votre catégorie, votre email et un mot de passe.

2

Personnalisez votre carte

Depuis votre tableau de bord, configurez :

  • Logo — uploadez l'image de votre commerce (PNG, JPG, max 2 Mo).
  • Nombre de points — choisissez entre 5 et 20 points avant récompense.
  • Récompense — décrivez ce que reçoit le client (ex : « Café offert », « Coupe gratuite »).

L'aperçu en temps réel vous montre exactement ce que verront vos clients.

Fonctionnement du QR code en caisse

3

Générez votre QR code

Chaque client reçoit un QR code unique lié à sa carte. Vous pouvez l'imprimer ou l'afficher sur un écran en caisse.

4

Validation d'un passage en caisse

Lors de chaque achat, le client présente son QR code :

  • Scannez le QR code avec l'application ou votre téléphone.
  • Le système ajoute automatiquement 1 point à la carte du client.
  • Quand le nombre de points requis est atteint, la récompense est débloquée.

Comment les clients ajoutent la carte sur leur téléphone

5

Apple Wallet (iPhone)

Le client reçoit un lien par email ou QR code. En l'ouvrant sur son iPhone, il est invité à ajouter la carte dans Apple Wallet en un tap. La carte est ensuite accessible directement depuis l'écran de verrouillage lors d'un passage en caisse.

6

Google Wallet (Android)

Sur Android, le même lien ouvre Google Wallet et propose l'ajout de la carte. Elle apparaît ensuite dans l'application Google Wallet et peut être affichée via NFC ou QR code.

7

Sans application (universel)

Si le client ne souhaite pas utiliser un Wallet, il peut conserver son QR code personnel reçu par email ou accéder à sa carte via un lien web — aucune installation d'application n'est requise.

Gérer vos clients

8

Tableau de bord clients

Depuis votre tableau de bord, la section Clientsliste tous vos membres avec leur nombre de points en cours. Vous pouvez envoyer un message personnalisé à n'importe quel client directement depuis cette interface.

Une question ? Contactez notre support, nous répondons sous 24h.